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重慶有一個叫珍珠的小女孩。待業(yè)后，她找到一條荒廢的街道，租了一個6平方米的公用電話亭，準備做點小生意。一開始，她發(fā)現(xiàn)打電話的人站著不舒服，于是她挪了挪椅子。后來她發(fā)現(xiàn)打電話的人需要錄音時總是很著急，于是她在電話旁邊放了一個小盒子，里面放著紙和圓珠筆。
就這樣，雖然這條街上有好幾個電話亭，但人們開始聚集在她周圍。她安裝了兩部新電話。后來，她發(fā)現(xiàn)有人在等電話的時候問她有沒有煙或飲料，她馬上就買了。她還發(fā)現(xiàn)，戀人打來電話時，對方一直在咀嚼，她馬上就進了一些零食，所以來她家門口的顧客越來越多，大多是回頭客。年底后，珍珠的小電話亭成了零售便利店。
北京有一個蔬菜市場。起初，當?shù)刂挥幸粋€人賣鮮魚。他經(jīng)常大喊大叫，生意還不錯。后來，一個南方人來賣鮮魚。他只是悄悄地豎起一塊木牌：
買魚，幫你洗干凈，再送蔥、姜、蒜做魚。結果，這個南方人的魚攤每天都擠滿了人，當?shù)厝穗m然后來模仿叫喊著幫忙洗碗送調味品，但還是冷冷清靜。它有什么樣的經(jīng)營理念？
便利店開張秘訣：
店鋪經(jīng)營者必須牢記，在競爭中，誰先滿足顧客的貼心服務，誰就能占領市場。在中業(yè)愛民便利店的日常經(jīng)營中，我們應該時刻思考消費者的便利，以及如何為消費者創(chuàng)造便利。也許當你抓住其中一個亮點時，你可以把顧客帶到便利店。
